Häufige Fragen
Wie können wir dir helfen?
Hier findest du Antworten zu Bestellung, Versand, Größen, Rückgabe und Zahlung. Deine Frage ist nicht dabei? Ganz unten kannst du uns direkt schreiben.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Jedes Produkt wird nach deiner Bestellung exklusiv für dich in unserer Druckerei in Sachsen hergestellt. Die Produktion dauert in der Regel 3 bis 8 Tage. Danach betragen die Versandzeiten: Deutschland 2 bis 5 Tage, Europa 5 bis 10 Tage, Schweiz 5 bis 10 Tage. Alle Details findest du auf unserer Versandseite.
Was kostet der Versand und ab wann ist er kostenlos?
Deutschland: kostenloser Versand ab 80 € Warenwert, darunter 4,95 €. Europa: kostenloser Versand ab 80 € Warenwert, darunter 8,50 €. Schweiz: kostenloser Versand ab 150 € Warenwert, darunter 9,95 €.
Können zusätzliche Zollgebühren anfallen?
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, zum Beispiel in die Schweiz, können zusätzlich Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im Preis inbegriffen.
Wo sehe ich, wo mein Paket gerade ist?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Den Stand deiner Bestellung siehst du auch in deinem Kundenkonto.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist. Da jedes Teil für dich gefertigt wird, geht das nur, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Größen, Material & Druck
Welche Größe soll ich wählen, wenn ich unsicher bin?
Wirf einen Blick in die Größentabelle, die du auf jeder Produktseite findest. Nimm dir ein passendes Kleidungsstück aus deinem Schrank, miss es aus und vergleiche die Maße. Bist du zwischen zwei Größen, empfehlen wir die größere für einen komfortablen Sitz. Bitte bestelle keine Artikel nur zur Anprobe: Hin- und Rücksendungen belasten die Umwelt unnötig.
Größe und Gewicht eingeben, wir rechnen die passende Größe für jedes Teil aus.
Aus welchem Material besteht eure christliche Kleidung?
Unsere Premium T-Shirts und Tanktops bestehen aus 100 % gekämmter, ringgesponnener Bio-Baumwolle. Premium Pullover und Hoodies bestehen aus 85 % gekämmter, ringgesponnener Bio-Baumwolle und 15 % recyceltem Polyester. Normale Pullover bestehen aus 80 % Baumwolle und 20 % Polyester.
Wie gut ist der Druck und wie lange hält er?
Wir drucken selbst, in Deutschland, mit einem zu 100 % wasserlosen Verfahren. Dabei verwenden wir wasserbasierte Tinte ohne Schwermetalle und unschädliche Färbemittel. Die Tinte ist 100 % biologisch abbaubar. Bei richtiger Pflege bleibt der Druck lange schön.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Wasche dein Kleidungsstück auf links bei 30 °C mit ähnlichen Farben, trockne es nicht im Trockner und bügle nicht direkt auf dem Aufdruck. So bleiben Stoff und Print lange in Form.
Rückgabe, Umtausch & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder widerrufen?
Ja. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast. Bitte beachte: Bei individuell für dich angefertigten oder personalisierten Artikeln kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du auch direkt online einreichen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Fülle unser Retourenformular aus und sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück.
Mein Artikel ist beschädigt oder falsch. Was nun?
Das tut uns leid. Schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und beschreib kurz, was nicht stimmt. Ein Foto hilft uns sehr: Wir melden uns per E-Mail, dann kannst du es direkt anhängen. Wir kümmern uns dann persönlich darum.
Was passiert mit zurückgeschickter Ware?
Bei uns landet nichts im Müll. Einwandfreie Retouren und B-Ware geben wir im Rahmen unserer Zero-Waste-Philosophie an christliche Organisationen weiter. So bekommt jedes Teil eine zweite Chance und tut noch etwas Gutes.
Zahlung & Gutscheine
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Eine aktuelle Übersicht aller verfügbaren Zahlungsarten findest du auf unserer Zahlungsinformationsseite sowie direkt im Checkout.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja, in unserem Shop findest du Geschenkgutscheine. Perfekt, wenn du dir bei Größe oder Motiv nicht sicher bist und trotzdem etwas mit Bedeutung schenken möchtest.
Über Mountain Movers
Wer steckt hinter Mountain Movers?
Mountain Movers wurde 2019 von Gründer Imanuel in einer Studentenwohnung gestartet und wird bis heute aus Sachsen geführt. Unsere Mission: Glauben sichtbar machen, inspiriert von Matthäus 17:20. Inzwischen tragen über 90.000 Kunden unsere christliche Kleidung. Mehr dazu auf unserer Über-uns-Seite.
Bietet ihr Großbestellungen für Gemeinden und Teams an?
Ja. Für Gemeinden, christliche Organisationen, Teams und Events bieten wir individuelle Großbestellungen an. Alle Infos und die Anfrage findest du auf unserer B2B-Seite.
Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen?
Am schnellsten über das Kontaktformular unten auf dieser Seite. Du erreichst uns auch per E-Mail unter kontakt@mountain-movers.de oder telefonisch unter 0151 47870421.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns. Deine Nachricht kommt direkt bei unserem Kundenservice an, und wir antworten dir persönlich per E-Mail.
Wir melden uns so schnell wie möglich per E-Mail bei dir.